112-1學期｜服務體驗與設計
課程名稱：服務體驗與設計
授課教師：企管系吳祉芸、莊承儒老師
課程搭配素養計畫執行學期：112-1學期
# 特別挑選一個貼近學生日常生活的服務業為實例，有助於學生掌握實際的服務素材，並增加跟業界互動的機會。
⭓ 課程單元
產業及實務應用對沒有工作經驗的大學生來說，比較不容易想像，搭配課堂上的手作體驗、實地參訪，以及多場業師講座，提升學生對於實務現場的認識，增加新鮮感、有趣性，和臨場感，效果極佳，未來仍會考慮納入這樣的設計。
⭓ 新科技
1、鼓勵學生即時回饋：Kahoot!、Mentimeter。
2、課後仍使用 LINE 維持與學生分組互動，約定課後時間討論提案。
◍ 採用數位工具是為了引導學生發言並增加互動，不過在課堂上採取小組分組實作的互動方式，效果也很好，兩者的效果應為互補，可依據未來課程主題，選取最適合的搭配組合來進行。
⭓ 素養導向作業設計與實施
1、此次搭配服務業的企業選定，在期末成果發表由企業出題，並於期中前往實地參訪，期末再由學生提出創新提案。
2、依據課堂上的學生提問及課後的分組討論，難易度應該在學生可以掌握的範圍。
3、未來應可再運用相同的操作方式，並邀請企業主管於期末成發共同擔任評審。
💥本學期試驗：將期末報告操作成成果發表會，再加入競賽元素，增加學生企圖心！
